Клиент сегодня – это не просто потребитель услуг, но и гарант стабильного и процветающего будущего компании. Как проложить тропу успеха и без лишних трат определить аудиторию, заинтересованную в приобретении Вашего товара или услуги, Вы найдете в материале следующей статьи.
Проблема
Сегодня определить клиента, который заинтересован в приобретении Вашего товара или услуги не легко. До сих пор, у многих компаний ложное представление о своей целевой аудитории.
Часто предприниматели идут по пути наименьшего сопротивления пытаясь работать с желаемой аудиторией вместо реальной, что негативно сказывается как на продажах, так и имидже организации.
Разрушить как начинающий, как и успешный бизнес проект с легкостью может ложная целевая аудитория, которая будет принципиально игнорировать Ваш услугу по причине банальной незаинтересованности.
Решение
По опыту многочисленных предпринимателей лучший момент для определения целевой аудитории — это этап бизнес-планирования. Однако смеем заметить, что не всегда удается корректно систематизировать полученную информацию.
Кроме того, по истечению определенного времени коммерческие ориентиры компании зачастую меняются и необходимо повторно исследовать аудиторию в поисках реальных покупателей.
Вам следует сформировать собирательный образ потенциального потребителя на основании своего видения. Подобная практика позволяет не только выразить Ваше мнение, но и раскрыть черты, которыми возможно наделен Ваш потенциальный покупатель. Свои предложения Вы можете инфографично отобразить на доске, чтобы в дальнейшем проследить логику изменения или дополнения мыслей.
После получение первых результатов Вам следует освоить анкетирование, которое позволит еще больше приблизиться к реальной целевой аудитории.
Подобная практика чаще всего выглядит как открытый опрос, с вопросами о возрасте, поле, географическом положении и уровне самостоятельного дохода:
- Возраст;
- Семейное положение;
- Уровень самостоятельного дохода;
- Географическое местоположение;
- Пользуется ли он услугами вашей компании? Если нет, планирует ли в будущем?
- Что им нравится в компании? или что отталкивает?
После получения и обработки первых ответов, следует составить черновой портрет потенциального потребителя, минимальные знания о котором, в дальнейшем помогут не только сузить круг поиска, но и более детально изучить наиболее распространенные характеристики поведения.
После того, как Вы определились с черновым портретом потенциального потребителя следует его дополнить индивидуальными параметрами. Например, если среднестатистический покупателей Вашей продукции девушка, то постарайтесь детализировать ее внешность, интересы, желания, а главное мнение о Вашем продукте или услуге. Узнать которые поможет анкета, с наводящими вопросами о:
- Мотивации;
- Мнении;
- Интересующих информационных площадках;
- Причине покупки товара: экономия, имидж или необходимость.
После получения информации следует составить портрет вашего конечного потребителя, который соберет в себе все ответы и наглядно предстанет перед Вами.
Подводя итог, постарайтесь как можно детальнее и красочнее обрисовать мотивационный круг клиента, подталкивающий к покупке именно Вашего продукта или услуги.
