Интервью с руководителем образовательного центра

Мы решили взять интервью у руководителя образовательного центра Алексея, который с нуля построил успешный и эффективный бизнес на финансовых рынках.

1. Алексей, как ты попал в финансовую индустрию и почему решил развиваться дальше именно в этой сфере?

После получения образования, родители мне задали главный вопрос: «Кем ты себя видишь через 5 лет?».  На тот момент для меня этот вопрос не казался таким простым, как сейчас, так как я действительно не имел представления, чем я хочу заниматься.

Поиск своего предназначения привел меня на финансовые рынки. Начиналось все, как и у большинства других участников финансовых рынков, с базового обучения, на которое я попал по рекомендации. Именно после него я понял, что это та сфера, где я бы хотел раскрыть свой потенциал.  Далее я задался целью изучить бизнес изнутри, чтобы лучше понимать, как все работает на деле, поэтому устроился менеджером в одну из финансовых компаний, где и получил необходимый опыт и знания для дальнейшего развития.

В определенный момент я понял, что готов к тому, чтобы делиться полученными знаниями с другими людьми и помогать им зарабатывать на финансовых рынках, так у меня появились первые клиенты, с которых я и начал свой бизнес.

2. Почему ты решил открыть офис, ведь какое-то время ты работал без него и показывал хороший результат?

Когда достигаешь определенного уровня в качестве партнера брокерской компании, наличие офиса просто необходимо, особенно в регионе, где сама компания не имеет своего официального представительства. Для серьезных клиентов это важно: знать не только лично тебя, но и понимать, что есть место, куда они всегда могут прийти, чтобы получить дополнительный опыт, знания или просто разобрать с кем-то свои ошибки или обсудить сложности, с которыми столкнулся в результате торговли или инвестирования, чтобы не оставаться с ними наедине.

Кто занимается этим бизнесом серьезно, рано или поздно придет к такому решению. Лично мне офис открыл новые возможности для дальнейшего развития и позволил существенно приумножить те результаты, с которыми я работал до момента его открытия. Это совершенно иной уровень работы, к которому нужно стремиться, если ты хочешь достичь действительно выдающихся результатов.

3. С какими сложностями пришлось столкнуться в процессе организации бизнеса?

Большинство начинающих предпринимателей сталкиваются с этими сложностями, поэтому ничего нового я не скажу:

• Составить грамотный бизнес план, определиться формат работы офиса и обозначить цели.
• Найти подходящее место и офис, а далее грамотно оборудовать его, чтобы клиентам было максимально удобно и комфортно работать с тобой.
• Собрать эффективную команду специалистов, чтобы они разделяли твои цели и стремления. Обучить их и построить правильную систему мотивации для каждого из них.
• Найти стабильные источники клиентов, чтобы не только поддерживать текущие результаты, но и масштабировать их и не останавливаться в развитии.

Пожалуй, это основные вопросы, которые мне пришлось решать на пути к открытию бизнеса и его успешному запуску.

4. Что необходимо для успешной работы офиса?

Как и в любом бизнесе, многое зависит от команды, так как именно она является основной любого предприятия. Нужно собрать вокруг себя надежных и проверенных людей, которые уже являются или способны стать настоящими специалистами в своей области в самые кратчайшие сроки.

Подход к ведению бизнеса тоже немаловажен, так как, если клиенту понравился твой сервис, и ты действительно смог зацепить его – он обязательно приведет других клиентов.

5. Как ты считаешь, какими качествами должен обладать руководитель офиса?

Я сам не так давно стал руководителем офиса, поэтому мне непросто судить о том, каким он должен быть. На мой взгляд, все достаточно индивидуально и зависит от большого количество факторов, но очевидно, что он должен быть профессионалом в своем деле, любить его, жить им и быть лидером для команды, которую он ведет за собой.

В своей работе я стараюсь прислушиваться к успешным людям, а на моем пути и в нашей сфере их встречается немало, я благодарен им за тот опыт и советы, которыми они делятся со мной, чтобы я стал лучше как руководитель и человек в целом.

6. Каким образом происходит привлечение клиентов в офис? Какие методы являются наиболее эффективными?

У каждого в нашей команде своя роль: кто-то занимается постоянным поиском новых контактов и обслуживанием текущей базы, другие обучением и предоставлением дополнительного сервиса, например, аналитики и торговых сигналов.  За счет эффекта синергии и удается достичь максимально позитивного результата, на этом строится наша работа.

Мы стараемся чаще встречаться с клиентами и создаем для этого различные поводы, например, клубные дни, где все вместе обсуждаем текущие результаты и предстоящие возможности для заработка. Это как клуб единомышленников, а люди стремятся общаться с теми, кто разделяет их интересы.

До момента открытия офиса и уже после я испробовал огромное количество различных методов привлечения клиентов, выделяю наиболее эффективные из них:

• Телефонные продажи – доходчивое изложение услуг компании и аккуратное общение с клиентом до момента достижения взаимопонимания, без всякой агрессии и принуждения, как это происходит в большинстве колл-центров, которые только раздражают своей навязчивостью и чопорным общением.
• Постоянная поддержка контакта с действующими клиентами – не рассматривайте их исключительно как источник дохода, многие из них интересные люди, с которыми можно просто общаться на отстраненные темы и черпать из этого много полезного для себя. Таким образом формируется их лояльность, после чего они начнут сами приводить других людей и рекомендовать вас при первой возможности абсолютно безвозмездно.
• «Посев» информации по региону через различные информационные порталы, доски объявлений, раздачу рекламных материалов и так далее.

7. Какие услуги вы оказываете клиентам помимо консультаций? Что является наиболее востребованным?

Индивидуальное обучение, разбор торговых систем клиента, предоставление эксклюзивной аналитики, участие в клубных днях. Я сам дополнительно консультирую тех, кто сам хочет стать партнером компании и открыть такой же офис, как у меня. Мы делаем все возможное для развития нашего общего дела по всем направлениям.

8. Как ты оцениваешь прошедший год и какие планы строишь на ближайшее будущее?

Этот год был непростым, но трудности, с которыми мы столкнулись, сплотили нашу команду и сделали нас сильнее. Они помогли раскрыть наш истинный потенциал, показали, на что мы способны и указали на новые возможности для дальнейшего развития.

Планы очень амбициозные, но мне не хотелось бы раскрывать их, по крайней мере, на данном этапе.

Мы не планируем останавливаться на достигнутом и нам есть куда расти еще многие годы, поэтому у нас впереди много работы.

9. Что ты можешь посоветовать тем партнерам AMarkets, которые только планируют открывать консультационный центр?

Открытие собственного бизнеса всегда сопровождается не только новыми возможностями для роста, но и накладывает дополнительную ответственность и обязательства. Нужно отталкиваться исключительно от текущих ресурсов, чтобы предстоящие расходы не перекрыли текущий доход и все накопления от уже наработанной базы клиентов. По этой причине я всегда рекомендую начинать с малого и подготовить себе фундамент для дальнейшего роста. Простыми словами, нужен четкий бизнес-план, чтобы стремление к лучшему не уничтожило все то хорошее, что у вас уже есть.

10. Почему в качестве партнера ты выбрал именно финансовую компанию AMarkets?

Я много времени потратил на поиск подходящего партнера и тщательно изучил большое количество компаний, но именно AMarkets показалась мне наиболее перспективной и надежной для долгосрочного сотрудничества. Компания предлагает все необходимое условия и продукты для успешного заработка наших клиентов, исправно исполняет свои обязательства перед ними, а для нас это самое важное, так как это вопрос нашей репутации и гарантия дальнейшего развития.

Большое влияние на мое окончательно решение оказало мнение другого  партнера компании, которому я за это очень признателен, поэтому делитесь своим опытом с другими и помогайте им по мере своих возможностей, вам это обязательно вернется в виде дополнительного дохода.

Алексей, спасибо за тот опыт, которым ты поделился с нами, уверен, что он будет интересен и полезен другим партнерам компании.